作者Tim Corcoran ，首席顾问
是一辆摩托车还是精英运动员？
在最近一次战略会议上我遇见了一位首席执行官，他问了我一个富有挑战的问题："对于已经设立好的战略，员工是否有足够的能力去执行？"于是我提醒了他一些主要的研究数据:
70%的战略失败，不是由于战略本身有问题，而是因为执行失败（来自财富周刊，1999年6月）
"2/3的人力资源职能与战略并不符合，平均95%的员工不知道、也不理解战略。（来自哈佛商业周刊，2005年10月）"
"只有21%的员工全情投入到本职工作中，这些人是那些对
组织有很高的忠实度，自愿付出全部努力的人。"（来自Towers Perrin全球研究，
2007年)
那位首席执行官用他的哈雷摩托车作比喻，谈到开动摩托车是否等同于"启动"组织，在进一步交流中，我们都同意不管组织还是员工都不可能像机械一样被启动。组织是有生命的、各部分密切协调的系统，它更像一个技巧高超的优秀运动员——泰格·
伍兹、C·罗纳尔多、罗杰·费德勒，他们都是各自领域的精英.
组织就像一名优秀运动员
达·芬奇的这幅素描生动地表达了人是如何作为有生命的系统而存在的。我们认为组织也应该被视为复杂的生命系统，如同优秀运动员一样，由整合而精密的元素和循环流程构成，必须协调工作。哪个部分出了问题都会影响到人体的其它部分。
组织效能框架图描述了五个主要的而且相互关联的要素。借助这个框架图，领导者可以时刻检验自己是否与组织保持一致，同时让经理和员工能"心智合一"地履行使命
检验组织执行力的"健康程度"
这五个方面（战略、领导力、员工忠实度、结构、人员流程）代表组织实现目标的五大基础。这意味着必须接受组织的复杂性这一事实，将其转化为通俗易懂、可以被定义和评估的管理概念。
如果你同意组织是一个整合的系统，那该如何评估效能呢？用下面的清单来评估组织的健康程度和实力。请给每一项打分，1—5分之间，"5"代表"完全同意"，"1"代表"完全不同意"
"领导"制定战略、方向和目标
组织的领导会推动
发展、控制局面、对业务环境的挑战做出反应。领导者的工作职责包括为将来做计划、设立目标和衡量成果，同时建立有效的业务模式、发挥重要的指导作用、清晰沟通以及协调团队的执行。领导力这个要素能给所有经理和员工提供指导、定义组织期望实现的状态以及实现的方式，因此员工的效能与目标分解是直接相关的。
给贵组织的"领导"打分：
贵组织的领导层是否清晰地阐述了组织的目标和前进方向?
他们设立了有意义、能反映业务环境和利益关系人需求的年度计划吗？这些计划能促进员工表现吗?
计划中包含了已达成共识的，能清晰沟通的衡量方法了吗？这些衡量方法能预测风险吗?
执行经理们清晰地介绍了组织战略吗？把战略下达到各个部门和团队吗?
高管在企业文化、价值观和行为上扮演了楷模角色吗？能否始终如一?
领导力是组织的"心脏"
任何一个组织的"心脏"都是由两方面构成：领导层的素质以及经理和员工之间的上下级关系。"心脏"建立在统一的原则上，通过领导力发挥作用。统一的原则能带来稳定的期望、完整的领导力体系和信任感。上下级关系是组织中的强大能量，它既是主要的沟通源头，也是绩效的推动力。我们对离职情况的调查发现：不称职的经理往往是导致优秀员工离开的主因。
为贵组织的"心脏"评分:
管理层在顾客、成本和创新方面表现出卓越的领导力吗?
对如何管理员工是否理念一致？能始终如一地遵守吗?
经理们在产出、持续改善绩效和人员管理方面负有明确的责任吗？他们是如何采取行动的?
经理们能够很好地管理绩效吗？给团队成员提供了足够的反馈吗?
人员管理是否主要由经理而不是人力资源部门负责?
忠实的员工帮助组织实现目标
员工是组织的"四肢"，是他们创造出企业文化。企业文化就是整个组织做事情的方式。以绩效为核心的文化才能吸引忠实的员工，他们自愿付出努力为组织实现目标。员工对工作的承诺、积极动机和忠诚产生于开放、信息共享和彼此信任的企业文化。
你的员工是否:
对如何行动能带来成功，哪里是最适合自己的位置，以及对如何做出贡献有统一的认识?
做出承诺？受到激励？体现出高忠诚度?
定期通过会议和员工意见调查表提出自己的想法和观点?
获得做好工作所需的足够信息？可以随时提问、对组织绩效提出建议?
了解团队合作的重要性，每个团队都清楚组织对自身的期望以及成果的衡量标准?
组织结构决定工作的条理性、工作角色和工作能力
优秀运动员靠骨骼和肌肉活动。这一原理也适用于组织。组织是通过将资源与目标结合起来运作的。组织结构不仅是一张图表那么简单，它更是贯通战略的总计划。从基础层面看，好的组织结构意味着每个员工都拥有清晰的目标和职权责任。
你的组织：
组织结构与目标相符吗？运作顺畅吗?
不同业务部门和团队能顺利开展工作、带来组织绩效吗?
员工确实了解自己的角色和责任吗？他们是否被赋予了适当的权力
组织的汇报机制和权限是否清楚明确、不易引起误解?
向团队或个人分配角色和任务时，是否能确保工作的复杂性与能力相匹配?
人员管理体系带来连贯性和信任感
最后，组织的各个流程（类似人体的循环系统、神经系统等）相互配合，发出各种信号、分享信息、做出明智决策。组织的流程和体系正是领导力的延伸，创造出始终如一的连贯性和信任感。
你的组织：
是否制定了计划和流程以吸引和留住优秀员工?
是否为员工建立了发展计划、以便员工能够接受培训、更好地履行职责?
员工对未来职业发展（在组织内）有明确的期待吗?
当高级职位有空缺时，组织能确保有合适的候选人吗
薪酬体系是否与员工绩效直接挂钩?
如何评分？
以上问题的评分不是根据分数总和，而是根据以下原则:
有得分较低的方面吗？如1-3分？如果没有，那么恭喜你，因为贵组织的状态非常好！
得分在1-3分之间的方面，哪些因素在影响组织的状态?
如果这些方面得不到解决，会产生什么后果?
卓越的CEO懂得利用组织结构图展开讨论，评估和发展组织、领导者以及企业文化。他和其领导层对组织的状态作深入的分析，以便找出当前最应重点解决的优先任务，只有这样才能保持和提升在市场中的竞争力。
我们看到，虽然比喻有所不同（并非都将组织视作运动员），但大多数将组织视作有生命的整体的管理者都受益匪浅，这是因为;
没有任何一项单独行动能提高组织效能，因为组织是非常复杂的体系。
卓越是通过结构图的五大要素实现的，只有这样才能获得竞争优势。
五要素中任何一方面的欠缺都会削弱对战略的执行。
五要素的整合能产生能量和相辅相成的效果，建立以绩效为核心的文化.
用什么样的"透镜"观察组织，决定了我们提出和发现什么样的问题，找到什么样的解决方案。组织绩效结构图给所有人提出了挑战：系统化地看待我们的企业才能为长久的成功打造一个平台.
