艰难困苦,玉汝于成。
从《墨攻》看衡量优秀咨询顾问的标准
上一篇 / 下一篇 2007-08-04 17:55:27 / 个人分类:TopEnergy成长
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TAG: 墨攻 咨询顾问 TopEnergy成长
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flyjeep 发布于2007-08-04 17:58:01
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虽然这是一个古代的战争故事,可是如果将墨家比作咨询公司,则守卫梁城就变成了一
桩咨询案了。刘德华扮演的墨家智者革离就是咨询师,不过刘德华并非公司正式委派的
咨询师,因为墨家并没有接这个案子。
从战争胜败的角度来看,梁城失而复得,梁王似乎是这场生死之战最后的胜者。从咨询
的角度来看,客户“梁城有限公司”付出了高昂的代价,“员工”死伤惨重,公司接班
人(梁公子)为救咨询师意外身亡,销售队伍解散,中高层骨干悉数殒命。而咨询师也
因为客户的不信任一度逃离。这真是一个典型的咨询师擅自接私活的失败案例。
透过这个案例有几点启示(摘选):
三、成功的咨询是集体的智慧,不是个人英雄。
面对10万大军,守城是复杂的咨询,需要不同的专家团队合作。华仔在剧中扮演的墨家
智者革离是只身前往梁城的,且并未带来诏聘的端信牙璋玉。可见墨家公司并没有同意
接这个单。一名孤单的“MBA毕业生”私自外出实习,一个人做一个团队的活,就已经
埋下失败的因。失去团队的支持,面对客户公司内部政治,战与降的变幻,情与爱的迷
失,嫉妒与猜疑的困扰,没有帮手替革离沟通协调,扫清客户内部的障碍,培训客户的
内部团队,帮助客户自己成长,革离的成功就注定是暂时的。
五、咨询应该是和客户共同解决问题,而非"替"客户解决问题。
咨询业始祖麦肯锡曾经发誓,永不插手到企业的运作中。而革离怀着满腔热血,抱着贴
身服务客户的想法,渗透到梁城有限公司实际运作过程中,直接进行指挥,修瓮城、释
囚犯、放毒气、用火攻、改进兵器……令敌人损兵折将,赢得超过梁王的声望,咨询角
色和执行角色不分,最终导致客户梁王的嫉妒与不满,被迫逃离,合作一度失败。
至于墨家为何不同意派人来?影片结尾似乎给出了答案:
1.梁王残暴不仁,五年后遭反抗,被臣民行车裂,梁更国号后不足一年,即被赵灭,赵
终又被秦所灭。
2.通过挖地道的奴隶与革离的对话做了解释:
“哪有因果,你救他们,他们却这样对你。”
“我们墨者本来就不是为了回报才付出”
“事实上,你们不懂得要爱的人”
作为咨询公司,你首先要做的是挑选客户。挑选适合你的客户。挑选能和你共同成长的
客户。而不是盲目地接受所有对你的产品和服务感兴趣的人。
革离的失败就是败在没有仔细的挑选客户,仅凭满腔热血,只身一人私自前往,得不到
团队的支持和协作。分不清咨询与执行的角色,甚至亲自介入执行,功高盖主,导致客
户不满。帮助客户解决守城的问题,却没有为客户做培训提高客户解决问题的能力,最
终导致咨询师一离开,客户面对困难就陷入绝境----梁城沦陷。客户付出了高昂的代
价。
反观墨家咨询公司是有定位的,如果为其写一句广告词,你会怎么写?
我们是挑客户的!
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flyjeep 发布于2007-08-04 18:05:10
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恶搞《墨攻》:今日咨询顾问3000年前的历史宿命
作者:张会亭 文章来源:中国营销传播网
前言:
我终于在2007年初的时候,才用一张5块钱的光盘回家认真观看了2006年11月份的商业大片《墨攻》。不过非常值得表扬的是,即便是用光盘来解决问题,我仍然能够清晰地感觉到它的确是一部让人产生视觉和情感震撼的大型古装战争大片。并且,相对于《英雄》和《十面埋伏》的一头雾水,它有着明显的故事主线;相对于《夜宴》和《黄金甲》的“波”涛汹涌,它显得不那么情色,基本上没有什么偷情和乱伦。
然而电影上映之后,网上的影评却呈现出非常明显的两极分化。要么夸赞很好,要么痛扁很差。说此片好的,无非是说他更有故事情节和主线,改变了以《英雄》为典型代表的中国式商业大片以往只见画面不见故事的浮夸风格;而说此片差的,则无非是说电影制作太粗糙,里面漏洞百出,甚至与历史背景严重不符云云。
但在我看来,我们不妨暂且放下对电影画面的吹毛求疵和对故事情节的历史吻合性的不懈争论。现在我们跨越时空,如果单把这部电影拿来跟今天的企业经营和营销管理咨询顾问公司做个类比,则能在电影的自始至终都能看到今日咨询顾问的影子。并且,这居然是今日咨询顾问在3000年前的历史宿命!
下面,就让我来陪伴大家共同分析这个惊人的“宿命巧合”吧。
电影剧情简要回顾:(本部分为引用内容)
(据说此片改编自日本同名畅销漫画)
公元前370多年,中华大地尚在诸国纷争,群雄争霸的时期。此时,强大的赵国想要一举攻打燕国,而实现这个计划的首要条件就是要先攻破夹在赵燕之间的梁国。于是,赵国大将军巷淹中奉命率领十万大军,逼近仅仅只有妇孺平民4000余人的梁城。
危难之时,梁王向以守城著称的墨家祈求一支可以抵抗十万大军的守军。但是梁王等到的却是一个其貌不扬、孤身应战的墨者——革离。
不可一世的赵兵对这位来自墨家的无名小卒鄙视之极。但革离却出奇制胜,奋勇抵挡住赵军二千兵马的偷袭,另赵军束手无策,无功而返。
逐渐,革离率领大家全心练兵,亲自制造无数特别武器,加强梁城防守实力,应付赵军随时而来的庞大攻击,使得梁城上下,无不对革离折服。但是,突然到来的墨家传人揭开了一个惊天秘密,顿时引起梁城惊恐万分。而此时梁王的嫉妒,又如鬼影一般隐匿在革离身边,杀气四伏。
城外,尽管巷淹中使出不同的攻城方法,可惜除损兵折将外,依然无法攻占梁城,反而令革离声望传遍各地,远远超过了无能的梁王和强悍的巷淹中。
正值赵军无心攻战之际,赵王却突然传令撤军!巷淹中虽传令撇退,自己却坚持留下,继续作战,以报战死沙场的下属其在天之灵。结果有二千名效忠巷淹中的部属,不约而同地折返,发誓攻克梁城。
得知城外只剩二千赵军,梁王自以为能轻易应付,便急于把革离赶走。得享一时之安宁,梁城人民已逐渐忘记革离的功劳,返回从前的生活,疏于防守。就在此刻,巷淹中率赵军再次攻城,不费吹灰之力,便攻陷梁城。
巷淹中没有捉到革离,却相信革离不会离弃梁城,于是以城民作为人质,逼革离现身。革离的出现,与梁城的命运,在战争的起落中悬而未决……
今日咨询顾问历史宿命的惊人巧合:(张会亭独特视野)
一、古今人物的绝佳类比:
关于本片,我利用三个晚上时间连续看了三遍。这并不是说它有多好看。而是,当我看第一遍刚不到20分钟的时候,就开始隐约感觉到刘德华扮演的这个“革离”更像是一名营销咨询师。于是便开始着意往当今的营销咨询上进行横向联想。所以便连续三遍直到把它看透为止。
今天,为了便于广大读者们的直观理解,我们不妨先对人物角色进行一个“古今版”的简单类比对照:
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flyjeep 发布于2007-08-04 18:08:34
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二、相应的营销咨询案情演绎:(张会亭时空想象作品)
梁氏企业集团遭遇了堪称灭顶的营销危机——被直接竞争对手企业赵氏集团严重挤压,产品严重滞销,直接关系着全企业员工(城里4000名百姓)的生存基础和就业/下岗问题。于是该企业董事长梁志文便请著名的墨子翟营销顾问公司来给本公司做紧急诊断和营销策划服务。
但墨子翟营销顾问公司一看这个企业“气数已尽”,已经无力回天,估计即便做成了也很难讨到太高的咨询费,于是本着咨询行业一贯的“宁肯锦上添花,不愿雪中送炭”的基本原则,便不同意派人去。
然而,公司高级营销顾问刘革离一看这毕竟也是一单生意啊,并且自己刚刚研究生毕业,还没有在企业的实地工作经验,所以本着“实地演练技能、强化自身素质”的出发点,自告奋勇来到梁氏集团,愿意免费帮助该企业做营销策划,但做成了梁氏集团要多给自己推广一下。于是企业董事长梁志文便欣然应允。
来到梁氏集团,刘革离发现企业早已是人心涣散、百废待兴。绝大多数员工不是在积极思考如何进行营销突围、共度难关。而是想着如何才能保住自己的工资福利,甚至还有人更离谱地想着干脆跳槽到赵氏集团。反正跟着哪个老板都是打工,跟着谁都是一样被剥削。
于是,刘革离非常敏感地意识到,要想使企业平稳度过危机,必须先要快速稳定住企业员工并振奋起来,无论如何千万不能再涣散下去。但常言道:“不在其位,不谋其政。”于是刘革离便想到了向梁志文董事长索要一个合法的职位——集团营销总经理。在一番“大是大非”的对话之后,梁董事长终于同意了刘革离的这种要求。于是单枪匹马来做咨询策划的刘革离,摇身一变成了一个集团公司的营销总经理。
但是,刘革离没有想到,此举已经威胁到了主抓集团营销工作的副董事长梁始源在员工心中的权威性。因为梁志文董事长在授权刘革离做集团营销总经理的同时,还要求梁始源作为营销副总来配合刘革离的工作。让一个副董事长来配合一个新来的总经理的工作,这种本末倒置的定位让梁始源心里很不舒服。于是梁始源副董事长便凭借自身的天然股东优势处处刁难刘革离。其开门见山的第一句狠话就是:“你都为哪些企业做过咨询?”刘革离便不好意思地回答说:“我刚刚研究生毕业,理论功底比较扎实,但确实没有为企业做过咨询。贵司是我的第一个案子。”于是,梁副董事长便心理有了底,开始伺机来为难他。
机会终于来了,在刘革离当上了营销总经理之后,为了尽快开展工作,便开始调兵遣将,但在任命一个叫吴子团的分公司经理做大区经理的时候,便马上遭到了梁始源副董事长的反对,直接就说吴子团能力不行。但刘革离总经理坚定地说他行,因为前期已经做了大量的观察。梁始源不服,于是便与吴子团两人开展了一场沙盘模拟竞赛。结果吴子团胜出。于是,刘革离总经理便趁机做起了梁始源的思想工作:“原来每次都是你赢,是因为你是集团副董事长,又是董事长的儿子。其实你可以看远一点,这市场比你想象的要大。”在后来的多次合作中,梁始源越来越发现刘革离是一位营销天才,于是从最初的故意刁难,到后来的甘愿追随,梁始源展现出了爱才惜才的人性亮点。
在顺利地摆平了梁始源副董事长之后,刘革离总经理终于慢慢地树立起了自己的威信。于是他便马上着手整顿市场,先从集团总部开始,要想取得市场的稳定,那么自己大本营(瓮城区)的根据地市场一定要先稳住。说到做到,刘总经理马上命人加大广告投入、巩固渠道关系,在全集团员工齐心合力的共同努力下,终于在7天内稳住了瓮城区的零售市场。在与竞争对手赵氏集团营销总经理安淹中的对抗促销大战中,刘革离总经理终于帮助梁氏集团赢得了第一次真正意义上的胜利。
首战告捷,对竞争对手赵氏集团来说,应该说是一个不小的打击,起码也是灭了灭他们一贯目中无人的威风。后来,安淹中邀请刘革离到瓮城区的南山酒店进行一对一式的会晤,在这次会晤中,刘革离用自己渊博的学识和出色的实战才能赢得了竞争对手安淹中的由衷赞赏。安淹中直夸刘革离“果然是个人物”。
需要强调说明的是,也正是这次对瓮城区的全面部署,由于在广告投入和渠道建设等方面的广泛接触,刘总经理同时也赢得了集团品牌推广部经理范怡悦的好感和爱慕,于是,像大多数咨询顾问都与被服务的企业美女员工“有一腿”一样,作为咨询顾问挂职营销总经理的刘革离,最终也与范怡悦演绎了一出感天动地的爱情悲剧。此为后话,按下不表。
自古“树大招风”,此言不虚。刘革离纵然能征服一个副董事长梁始源,却也很快招来了集团其他高层主管的嫉妒。于是便有人向董事长梁志文献言,说刘革离挂职营销总经理,是有谋权篡位之重大嫌疑。因为他来了之后非常善于“放手发动群众”,短短一段时日,搞得全集团上下几乎所有员工都对他高度拥戴。并且还非常尊敬地尊称他为“革离老师”(革离先生),甚至还在坊间传出了“革离来,梁城在;革离留,梁城守;革离忧,梁城愁;革离走,梁城冇。”的童谣。这些都极大地瓦解了梁志文董事长在集团全体员工心目中的至尊形象。再加上他刚来的时候手里并没有拿梁氏集团给墨子翟顾问公司的邀请函,所以,他究竟是不是真的来自著名的墨子翟营销顾问公司,是不是里面的高级顾问,还都是个未知数。于是老谋深算的梁董事长便马上意识到:“赖账”的机会终于来了……
接下来我们完全可以想象,像“有许多企业在请顾问公司做完咨询策划之后总要挑毛病赖账”一样,梁志文董事长一看到当前的竞争格局有所好转,老竞争对手赵氏集团被迫撤离了瓮城区市场,于是在燃眉之急解决之后,便马上撤销了刘革离老师营销总经理的职务。非常明确地告诫他说:“你终究只是我们请来帮助解决营销难题的咨询顾问,你注定不可能真正意义上进入我们的公司高层。”就这样,营销总经理的刘革离又变回了咨询顾问的刘革离。
对于梁董事长这种玩弄权术的做法,身为副董事长的梁始源却并不认同。他最近一直跟刘革离老师在一起做搭档,亲眼见证了刘老师作为咨询顾问的许多高明之处。或许是受了刘老师的感化,他现在坚决反对父亲的这种赖账行径。并且对父亲作为一个企业老总竟然这样出尔反尔、以怨报德感到非常不齿。但“姜终究还是老的辣”,只见梁志文董事长语重心长地说:“可惜啊,任何智者都有弱点,妇人之仁不能治世。像墨子翟这样的顾问公司将如巨星陨落,无以复继……关于刘革离老师的很多实用营销策略,你做到欣赏了解便足够了。因为咨询策划公司之优点在于适合非常惨烈市场竞争和脑力激荡,如果放在日常的企业经营则未必能行。这一点你必须要分清楚。”然后,梁董事长便交代身边的机要秘书说:“你最近看他紧些,不要让他迷失了方向。”并故意大声对集团人力资源部经理牛子张说:“牛经理,请多加留意,那些左右我们发展的思想,万万不能让他在梁氏集团蔓延。”
无独有偶,此刻被罢免解雇的不只是刘革离一个人,还有一名来自非洲的黑人工程技术专家。按理说梁氏集团现在遭遇的是营销突围的难题,从直观上来看应该与技术专家无关。但梁志文董事长在套取到了这位黑人工程技术专家的核心技术之后,一直在为他不菲的年薪耿耿于怀。正发愁找不到解雇他的理由呢,这次刚好遇上了营销方面的紧急问题。于是便一不做二不休,干脆就埋怨说产品滞销是因为工程技术方面的问题。于是这个可怜的外国友人在被榨取了自身价值之后,也被可怜地开除出来。
他当然难以理解,所以他找到了跟他有同样遭遇的刘革离,同病相怜,他操着一口英语式的普通话问道:“你们所有的咨询策划公司都一样吗?为什么这次只有你一个人来?”刘革离为自己辩护道:“因为我们公司一看这家公司快不行了,根本不同意派人来。”黑人专家搞不懂,这么大的咨询案子,竟然只有一个咨询顾问在做。于是便追问道:“你一个人能做多少个案子?……你们咨询公司的兼相爱是为所有的企业做咨询服务,事实上你们不懂得如何选择要服务的企业。”
另一个地方,此时此刻,有一个女人自然是非常难过,她就是至今仍然单身的集团品牌推广部经理范怡悦。因为她早已不知不觉地爱上了这个“有能力、又不浮夸”的刘革离老师。而咨询顾问天然的“雇佣兵式的流动性”和企业员工的“长期相对稳定性”注定是一对不可调和的矛盾。于是她满怀爱怨地对刘革离说:“难道只有等企业出了营销难题才能把你留下吗?”
眼看着自己心爱的男人真的要离开,这个平时很优雅的女人此刻展现出了一种“发情般的母性”。她曾经试图为刘革离而“献身”,但当时刘革离刚刚稳定集团营销大局,考虑到怕有不良影响而强忍回去了。现在,范怡悦终于忍不住了,她开始拼了命地对抗自己原本非常忠实的老板——集团董事长梁志文。当然,老奸巨猾的梁董事长自然也不是省油灯,他凭借自己的天然权力优势轻轻地就把范怡悦置于死地。最后,这却恰恰歪打正着地成全了刘革离“英雄救美”的壮举。
当梁始源副董事长被董事长梁志文逐渐架空的时候,他终于认识到在这样独裁专制的企业里已经实在是待不下去了。由于长期的耳濡目染,他越来越感觉到自己有必要从企业到咨询公司里去工作一段时间。由甲方来到乙方,也不失为是增加一种“换位思考”的真实体验。于是,在刘革离老师被梁董事长罢免辞退的时候,他便积极过来送行。
临行前,他依依惜别,真诚地对刘革离老师说:“不知先生以后有何打算?”刘革离淡然地回答:“像我们这些做咨询的,哪里需要我,我就去哪里?”虽然知道这个答案在意料之中,但梁始源仍然还是吃了一惊,他忍不住追问道:“要是赵氏集团遇到了营销困境,需要你的帮助,你也会答应吗?”刘革离更漠然的回答:“一样答应。”梁始源越来越不理解:“但你今天与赵氏集团为敌,转过头来明天又去保卫他们,那些曾经被你打败的人,怎么可能接受你的帮助呢?”刘革离无力地抬起迷茫的双眼,看看远处,深叹了一口气,无奈地回答:“其实到现在,我也不知道我那些帮助过的人,到底是否真心愿意接受我的帮助。”梁始源有点急了:“那你们咨询公司的兼爱,岂不就是骗人骗己吗?”刘革离闭上双眼,轻声地默念道:“岂能尽如人意,但求无愧于心。”
交流至此,梁始源感觉自己终于找到了一个明确的定位。于是便特意轻松地说:“那我就跟您一起去做咨询吧。”但刘革离并没有因为多了一个“粉丝”而格外高兴,他斜了一眼说道:“你还是留在企业继续做副董事长吧。”但梁始源这次真的有点急了:“你不是希望有更多的人跟你一起实践并传播科特勒的营销思想吗?”刘革离这次也学起了长者之风,语重心长地答道:“你要记住,天下的营销精髓不能寄希望于帮企业做咨询的人,还需要有更多真正懂得营销的企业家!”
刘革离终究没有摆脱咨询顾问在自己服务的企业“顺手泡妞”的坏毛病。于是,当他得知自己的“新任女友”范怡悦还在遭受梁志文董事长欺压的时候,便勇敢地回来救人。此时此刻,他忘了事业才是一个咨询师的生存根本。这一点,自然也很快就被原本很欣赏他的老对头赵氏集团营销总经理安淹中看破了。自己服务的企业老板还没摆平呢,居然还念念不忘“捎带”这个企业的妞!于是,他万分失望地感叹道:“革离败了。他的理论败在不懂人性,招来嫉妒。甚至不能获取他想要拯救的人的信任。这不是彻底的失败吗?”
