事如其人(一)知识管理
上一篇 / 下一篇 2007-10-02 10:50:30 / 个人分类:生活滋味
现在觉得,在学校里读再多的管理书籍,听再多的管理讲座,背再多的管理名言,基本上没什么用。因为往往轮到你真正上场的时候,这些教条早已被忘得一干二净,即使记得,也拗不过自己的个性,把事情搞得比想象中更糟糕。管理是一门实践的学问,管理能力的增长与我们的年龄成正比。
S3MR4y[np |v0k'ad;sgY4I*j-kc0管理有很多种,要去协调他人的事务,首先要协调好自己的事务。比如自己的时间管理,个人知识管理,人际关系管理,甚至生活管理——管理看起来就是使事情井井有条,不仅在时间的维度上有先后,有历史的承接和积累,而且在空间的维度上有主次,有类别的铺展和外延,二者交织成一个网,这个网就是我们工作和生活的基本内容。管理就是让生活在自己的掌握中,用化解和协调的技巧,让自己的生活的河流中如鱼得水左右逢源。绿色建筑博客O:KJG:\ ic R
绿色建筑博客4q g|S9|8}I在个人知识管理方面,iGreen博客就是一个很好的工具。如果一个人能坚持2年不间断的记录自己工作和生活的体会和经验,或者纯粹作为一个知识管理的工具,这段时间的积累基本上可完整的表现出一个人的生活情趣、知识背景和兴趣爱好。绿色建筑博客1s6s$fx \s3s
绿色建筑博客K3O#^g-phH比如,我通常在“日志”栏目里放一些工作和生活的感受,或者对行业发展的看法,随着时间的积累,我就能从个人的角度记录一个行业发展的历史,这样的记录不一定会产生什么价值,但一定是有趣的,如果能够让关心这个行业得更多的人看到,产生共鸣和争论,那就更好了。一个人的体验可能有失偏颇,但经验分享给众人,必定会有不同的声音,必然会从更加丰富的层次和角度逐步完善这个经验,直至上升到更高的知识水平,从而影响更多的人和事。所以单纯的个人体验是没有意义的,而分享能使体验上升为有价值的经验。
$rS_ ZFLJ)e|0绿色建筑博客x/V'b i{a9y V在iGreen的“图片”栏目,我很少会放自己拍的照片,即使放,也是一些记录日常生活的随手拍成的。“图片”栏目,构筑了一个很好的用图片讲故事的框架,所以,我通常会从四处收集很多特殊主题的图片,企图用来解释一种情绪,或积累某方面的素材。之前一直关注的工业化题材,将会持续的关注下去,希望将来能从中窥见一斑中国工业化的发展历程。
2M8M]Fl8q\L0#kqde"E8~CPk0iGreen的“推荐”栏目,则是一个纯粹的分享平台,在这里,我会放上自己喜欢看的电影、书籍,喜欢听的音乐,和经常去的菜馆。“推荐”本是一个C2C的电子商务平台,igreen实际上并不具备C2C的基础,改造成推荐和共享的平台正好,只是大家不要去关注那个很醒目的价格信息,如果觉得店主介绍的不错,不妨自己去买一本,或亲自去尝试一下。绿色建筑博客w4w:l+[k7oo
E.I$UV&ZZ#p,J0“影音”是新近刚开的一个栏目,类似于现在互联网十分流行的播客的功能。国庆期间在家休息,试了一下igreen的播客功能,效果还不错!文件的上传和播放都很流畅。相对于文字和图片,影音文件能够传递更多的信息,可能成为未来互联网的主流信息传播方式。
+eI7PNT.aSX3JT)B0u UM${1~{#esG0“文件”更是一个分享的功能。在网上浏览,经常会遇到一些有价值的资料,特别是pdf格式的便携文档,很想保存下来,遇到这种情况,我的选择一般是,存在自己的电脑上,不如存在网上。一来,这样我不用带着电脑,随处都可以查阅这些文档,二来,不用担心电脑中毒造成资料损失。这样的教训已经有好多次了。
"|-X4`5w A~&}0q6@-p/qR7d&}-x0“书签”是个很让我高兴了一阵子的功能。互联网的繁荣,成就了信息的爆炸式增长,我们每天都要浏览无数的网站,经常遇到一些好看的文章,或对自己有帮助的技术信息、生活信息。读大学的时候,也曾尝试多很多网摘编辑软件,就是把自己看到的精彩的都记录下来,定期编译成exe文件,保存在自己的电脑里。但后来发现这样其实并不方便。还不如只记个摘要,记下网址,学而时习之即可。这样不仅效率高,而且以后使用方便。要是怕原网址的内容被删除,那就索性把内容都拷贝到topenergy论坛上,记得把图片下载下来,在上传到论坛。绿色建筑博客0uBFx y7k,m]e8g
$h"G1\Q){ ~R~i3D.y0“圈子”是个新功能。物以类聚人以群分。igreen的圈子还是建立在个人的基础上,即是把个人的信息通过推荐和链接,同时发布在自己的博客和圈子中,我们的本意是希望,绿色建筑不同专业的工程师能够自发的聚集形成一些特殊专题的小组,通过圈子这个功能,大家能更加直接的交流,并将一些零散的珍珠串成一条闪亮的项链。
"UE7S}V03S7`x)Z gV4m0对于公司的领导层而言,知识管理就更不是一个人的事情,而是整个团队的事情。特别是公司的总经理。现在很多大公司设置了CIO,首席信息管,主要作用就是协助总经理对公司的知识和资源进行系统有序的管理。绿色建筑博客 SUi%fcW\M@6sI
WPz$`7?;M*UF0x0这里转载一篇如何在企业团队中实施知识管理的文章:
8p7{*TC;J JS0绿色建筑博客GD7D,e&g T知识管理的精髓就是“融合”思想,这是做好知识管理所有工作的基础。没有融合,就不可能构建统一的知识库,也不能进行培训,组织团队学习,更不能很好的沟通与合作,达到共同的目的,形成共同的愿景目标。要做好知识管理,必须自上而下建立,自下而上执行。绿色建筑博客?6c~QI0ez/V
绿色建筑博客hQ,P7Q3o e&S 一、要有强烈的“融合”意识绿色建筑博客SE}LYa5l
TdK`tkUx0 1、必须清醒的意识到,我们以前的失败,根源在于此。大家都很努力,没有融合,组织智商非常低,这是非常可悲的事情;绿色建筑博客E5r^'_*VI?D
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2、一定要培养强烈的融合意识,这是沟通合作的基础;如果你认为别人不理解你,这是你自己的问题,一定不能够放过,想尽一切办法解决,自己解决不了,可以寻求帮助,因为这是天大的事情;
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+K_(toc%Q5`.]0 3、没有人能够将所有的事情做完,我们需要各方面的专才,而不是通才。我们每个人都不是天才,但是经过充分“融合”以后,会做出天才的事情来;绿色建筑博客DfGc
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绿色建筑博客f,k*g#G*r&@%i`0?
4、我们营造一种氛围,大家充分沟通,彼此相互了解、信任,最后能够互相欣赏,融在一起,这是一件非常伟大的事情;绿色建筑博客7Y
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x/Z"^A}1@,e0 5、创造一种环境,自然能够产生新的思想、体验,自然会形成一套运营模式,这是一个自然发展的生态过程;
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二、上下目标一致,明确战略目标绿色建筑博客
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绿色建筑博客N }hGFg
1、在知识型公司,大家都非常有思想,大家在明确目标的前提下,充分发挥;否则就会非常茫然;
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Hjs@"Z#S!r0 2、一定要让下属目标明确,光自己明白没有用,关键是大家在执行;
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f+QrQ7q8vn"TI}ci0 3、将战略目标明确,非常清楚的摆在大家面前,否则会搞得晕头转向;绿色建筑博客,I!R#f4M/^v[
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4、将目标分解,让下属明白,自己的所作所为理目标越来越进了;
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5、如果大家对目标的理解不一致,要停下来,想想清楚;
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OZF&z.E]5sO}0 三、留有接口
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b(E3wsn'y0 1、要有充分的思想准备,别人无法站在你的位置上去理解你;绿色建筑博客H
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2、你考虑的问题是战略层面,大家想的是执行层面,这里肯定会有偏差;
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PqMk,n;i5jz6z2q0 3、为了解决上述问题,我们制定相应的模板,以后沟通起来非常容易接受;绿色建筑博客S.R]&F
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绿色建筑博客7_XU;qE,s
4、只有每个人都留有接口以后,大家不仅能够很好的融合,而且可以充分自由发挥;(分工协作)绿色建筑博客(P\B1s8\c
四、知识管理在整个公司的应用规划
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Jp+wC^1F0 1、制定基于知识流的业务流程规划
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(1)将知识管理结合业务操作层面,针对性强;绿色建筑博客E*B6I$X2K9w3d1A
Q*pA@n0dI0 (2)挖掘隐性知识,形成强大的组织智商;
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"|#xaSufqQa5z5F0 (3)建立思想库,形成创新机制氛围,形成集体创新的局面;绿色建筑博客cOj;x(|#]h6F:E!S
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(4)完善显性知识的管理,保证知识产品的积累;绿色建筑博客I1lJ,dBx
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iM/p0 (5)启动相关机制,如知识贡献奖;绿色建筑博客X$w7TG~gsO#R7B_
绿色建筑博客0`b0w_4_Dqa
(6)人员知识结构的明晰化,作为培训的基础,也是作为完成分工合作的基础;
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%qzRN`&Ddb0 2、完善培训体系
1Z"UX"`zs.ah0A0 绿色建筑博客`Y"j3ORa4R
(1)根据岗位知识要求,建立培训规划绿色建筑博客,jA-ApRG'sK!b
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(2)作为公司运营模式的有效支撑;绿色建筑博客
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(3)建立并完善内部专家体系结构;
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3、相关配套设施的建设
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ML0 (1)例会制度,有效沟通;绿色建筑博客m/ws ?"S2x
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}-]Ym/j;Q0_\0 (2)周报制度;绿色建筑博客HBV^V#Cm i%[U2k
g1u%G7jr*_0 (3)项目沟通会议、总结会议等制度;绿色建筑博客+h\(Pwq3L,gi9pA
1P-|@/?6j3Al4G^0 (4)知识助理组织的客户报告会评;绿色建筑博客5J?,S4~X!wH1v,c
n;y3RW9R0c?"xQ$I0 (5)研发项目的可行性分析研究制度;
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m5\x3W'SFd;K3X4sz3y0 (6)其他相关的制度等。
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4、制定关键岗位的知识管理运用规范
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(1)总经理,决定知识管理能否实施的关键;
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(2)知识主管,完全凝聚集体智慧,形成组织智商的关键;
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(3)采编,决定项目完成的关键枢纽;
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(4)客户资源管理,决定客户联络思想能否回馈,组织知识能否形成的关键点;
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nLy}*WZ,e'[0 (5)知识助理,决定核心应用思想能否在客户中得到运用;
T.X'}:NefHG[#eM P0 绿色建筑博客uM7[wx8Qe],y,q+e
(6)人力资源,能否执行知识型组织的问题;绿色建筑博客*PuH%b6L6kt,z%[^
C2dG[?m)m2F0 (7)会计,决定一些约束机制能否执行;绿色建筑博客(a
cQ$I-opPWL:c{3\
五、知识管理在总经理中的具体实施
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(一)实施步骤
^}5k/|*K'[\n*v0 绿色建筑博客2DtI*Tf&a{7Y6S#hG
1、进行相关的沟通、培训、灌输;
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2、共同商讨,制定规划方案,并制定相关模板;绿色建筑博客4_z7Xp5G-w
绿色建筑博客U~`4\z_E}W
3、讨论方案的可执行性;绿色建筑博客}[8?R+S(]A,c
0s3C)[7_|[B0 4、建立并运用知识库;绿色建筑博客 r];d@
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