绿城全国首推社区生活服务体系

#@-M0w%U{{Z0　　如果家里有年迈的老人，而你又工作繁忙，该怎么办？社区里有专门的老年活动中心、老年大学、老年护理公寓，生病了还有社区门诊、紧急救助和医疗绿色通道服务，24小时提供服务。

　　如果小孩子早早放学，你又要加班到深夜，该把他托付给谁？社区里有个“四点半学校”，顾名思义，就是四点半孩子放学之后，可以到那里去玩。辅导功课，挖掘孩子的情商和创造力，还有丰富的课外活动。绿色建筑博客$|2VQ9On;BJ

　　突然不想自己做饭，哪里去找价廉物美的餐馆？社区里就有专门的营养食堂。不仅有家常菜的美味，菜谱还是健康饮食专家精心搭配的……

　　拥有自己的家庭医生、社区电影院、宠物活动乐园……对于住进社区之后，到底可以享受到怎样的服务，浙江房产界龙头老大绿城推出的社区服务价值体系，作出了很好的回答。绿色建筑博客(_6k~)^[3EAz

　　事件绿色建筑博客!E3BO P-a'~ Wl

　　绿城蓝庭试点绿色建筑博客 KTb;E2r$c VT!o(wi

　　社区生活服务体系绿色建筑博客v*L%_R$xXc6o1U6Y

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X5PGn{m0　　4月24日，在绿城集团临平项目蓝庭的会所里，召开了一次“绿城生活园区服务体系新闻发布会”。会上，绿城首次宣布，启动中国首个由房地产开发企业自行制订的社区服务价值体系，试点项目便是5月底即将开盘的66万平方米品质大盘——蓝庭。

　　一直关注蓝庭项目的意向客户陆先生此刻就坐在台下，内心的激动无以言表。“绿城的产品做得精致，这在业界有口皆碑。但没想到，绿城的服务也可以做得这么细，让我们这些购房者心里觉得很温暖。”绿色建筑博客N P;iU5c} CSik

　　据了解，绿城的这套社区服务体系，涵盖的范围包括健康服务系统、文化教育服务系统、生活服务系统等等，就单单一个健康服务系统来说，就有健康保健、专业健康护理、康复类、健康教育类、养生保健类等等服务。对于陆先生这样一年到头忙生意，无暇顾及家人和自己健康的人来说，无疑是一个巨大的诱惑。绿色建筑博客!RuX1a~j

%{ztZ7v4b~!d9JO0　　会上，蓝庭项目与绿城健康促进管理有限公司、绿城教育投资有限公司、绿城酒店管理有限公司、绿城物业管理有限公司、杭州白马安达公共交通客运服务有限公司等系统的配套公司签订了合作协议。绿城房产集团营销策划副总监侯志伟介绍说，这个涉及业主生活各方面需求系统要真正完成，单一项目公司是支撑不起来的，需要整合绿城集团下的教育产业、医疗产业、酒店管理、物业管理公司等一系列的资源才能实现。

　　但是对于业主来说，享受这套系统的服务将非常方便。绿城将成立专门的机构“蓝庭社区服务中心”，下辖相关部门，统一对接客户的健康服务、老年大学、社区食堂、老年活动中心、儿童活动中心、物业服务、幼儿园教育、会所配套服务、社区巴士、社区商务中心等服务需求。也就是说，只要业主打一个电话，他所有的社区服务需求就能得到满足；只要按一下室内的紧急呼救按钮，就能享受主动上门的健康医疗服务。

"I3W F"c7A)e.l0　　背景

&j uW.^__A0　　“上有老下有小”绿色建筑博客D#y^'ng @#ep

Td*Fz rKHBR5[0　　带来居住“后顾之忧”

9x1Vz4FFzb_1^0　　绿城启动社区生活服务体系的背景，是大量家庭存在“上有老下有小”的“后顾之忧”。据统计，杭州市65岁及以上人口比重已由1990年的6.8%上升到2005年的10.6%，老龄化程度仅次于上海，位居全国第二位。具体来说，2005年末杭州市65岁以上老年人口已经达76.72万人，按近五年增长幅度，2010年将可达100万人，2015年超过120万人，进入下个世纪，这个数字还将更加惊人。社会对“养老型服务社区”的需求已经浮出水面。

9Q&]-@#i`:{0　　而到2020年左右，杭州市将呈现出“8421”的家庭结构，即一户家庭中有8个老人，4个小老人，然后是2个青年加1个孩子，这种倒金字塔的家庭结构，意味着将来有越来越多的老人需要社会提供赡养服务。

　　有关机构近日进行的一份“理想社区服务需求调查”显示：绝大多数的被调查者认为对于自己和家人的健康，最希望社区提供的服务是基本体检和社区门诊，并且希望能够享受医疗绿色通道服务。有约50%的人曾经因为家中的老人和小孩在社区里缺少必要的服务而感到麻烦、懊恼。绿色建筑博客;Nlou5iX/x-Z

　　而与此形成鲜明对比的是，目前的住宅项目所提供的服务，很少有考虑过满足购房者及其家人居家养老的需求，市场急需一个以居家养老为基础、社区照料为依托、机构养老为补充的社区服务体系。绿色建筑博客't.rs#?K Mj

#cyNu_'Gb8e s0　　思考绿色建筑博客r$fDls9oQ

TiKEO!L L#YkC ]2F0　　产品趋于同质化绿色建筑博客DC$D}*x&C*DSM]

　　拿什么跟人竞争绿色建筑博客 W8S$~,T6U ss4wX

kU5y1`#?2ucu kNP0　　在杭州滨江、闲林、下沙、临平、萧山等新兴板块，正在崛起一个个大型居住群落，业主们也许在享受宽敞舒适新居的同时，都会想到这样的问题：自己工作繁忙，家中的老人该怎么办？在市中心上班的自己，又如何确保每天能够准时接孩子？有没有一个机构，除了管理物业以外，关注人的生活细节？

　　但是照顾到业主生活的各个细节，这不是说一句空话就可以实现的。这背后，是开发商需要准备付出的辛勤劳动，以及强大的配套支持。那么，绿城为何要做这件异常繁琐的事情？绿色建筑博客QYWBS,F#q

8A2\M\ }O r0　　侯志伟说，行业竞争日趋激烈，楼市的竞争已经逐步从产品竞争转为服务竞争，服务程度会真正体现价值差异。这是一个行业发展的方向。绿城首先尝试做生活园区服务体系，会大大加强绿城的核心竞争力。

　　此外，这个系统带来很大的社会公益性，是对客户真正有价值的。绿城的社区生活服务体系是一套非常全面的体系，甚至包括老年人的晚年关怀，肯定会得到社会的认可。

3d)KnpR3Ng0　　据了解，作为试点的绿城蓝庭项目，仅老年、儿童设施总的建筑面积就达到2万多平方米，包括护理型的老年公寓、健康促进中心、老年活动中心、儿童活动中心等。这一块的成本，光地价加土建就要1个亿，还不算众多设备、器械，和一个专业服务团队的人力成本。绿城房地产集团常务副董事长兼总经理寿柏年表示，绿城集团希望能够用赚到的钱来更好地为人服务，填补国内社区服务各方面的欠缺。

nEE!a5x?h|0　　时刻以业主的需求为本，也许，这才是楼市最大的竞争力。绿色建筑博客;N-` ezU$r4j:ua'D9s